中秋、國慶期間，不少線上真人主播休息了，“數(shù)字人”主播悄悄上崗。一些直播間明明標題寫著“AI主播”，但不細看和真人主播沒什么分別。24小時不間斷的直播引得不少熬夜黨深夜“非理智下單”。

“新數(shù)字人”外觀和真人別無二致

數(shù)字人是人工智能技術(shù)在視頻領(lǐng)域的重要應(yīng)用形式，由多種技術(shù)組合而成，如計算機視覺、語音識別、自然語言處理等，在直播應(yīng)用中具有非常廣泛和迅速發(fā)展的應(yīng)用前景。

近日，工業(yè)和信息化部等五部門聯(lián)合印發(fā)的《元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃》提出要“創(chuàng)新數(shù)字人、虛擬空間開發(fā)工具組件，推動數(shù)字人制作便捷化、精細化、智能化，推廣虛擬會議室、展廳、營業(yè)廳、社交空間等產(chǎn)品”。“培育一批知名數(shù)字人,打造數(shù)字人標桿產(chǎn)品和品牌。”此前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》正式實施。一系列政策的出臺讓數(shù)字人行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范的同時,也為行業(yè)指明了發(fā)展方向。

數(shù)字人在直播行業(yè)的應(yīng)用可追溯2020年雙11期間，飛利浦、歐萊雅、聯(lián)合利華和歐舒丹等國際品牌就啟用了早期的3D虛擬人“AI主播”帶貨。2022年2月，和真人主播形象無異的“AI主播”在京東包括赫蓮娜、蘭蔻、Olay等品牌的38個美妝直播間亮相。隨后，更多品牌開始使用數(shù)字人進行直播，包括寶潔、惠普、飛利浦、馬爹利、資生堂、倩碧等。

如今的數(shù)字人和真人在外觀上的區(qū)別已經(jīng)越來越小了。相較于一些聲音死板、肢體動作僵硬的低成本虛擬主播，“新數(shù)字人”結(jié)合深度學(xué)習(xí)、數(shù)字人渲染等技術(shù)，可以呈現(xiàn)出靈動逼真的交互表現(xiàn)，無論是口唇動作、面部表情還是肢體姿態(tài)，都像極了真人。甚至，一些升級版數(shù)字人主播還可以識別網(wǎng)友彈幕，實時精準回答問題，用多維的互動模擬出真人直播帶貨的效果。

人工智能生成能力推動數(shù)字人發(fā)展

《2023數(shù)字人直播應(yīng)用發(fā)展報告》顯示，人工智能已經(jīng)在文字、語音和圖像領(lǐng)域擁有更出色的生成能力。數(shù)字人可實現(xiàn)長時間、連續(xù)不斷的內(nèi)容輸出，同時不受主播語言、能力和精力限制，相較于真人主播，能適用于海內(nèi)外不同平臺、不同地域、不同品類的直播。

同時，數(shù)字人還能降低產(chǎn)業(yè)帶中小商家直播門檻，提供簡化運營流程、無需場地準備和設(shè)備準備的方式。數(shù)字人的價格和制作時間也要比真人主播低，這對于很多沒有足夠的資源和財力支持展開直播業(yè)務(wù)的中小商家來說具有重要意義。

最重要的是，數(shù)字人能讓人們的注意力回歸到內(nèi)容或產(chǎn)品本身。傳統(tǒng)直播間以主播為中心，通過主播個人魅力、能力，提升直播間的人氣或帶貨效果，而數(shù)字人直播則將影響直播效果的因素從主播轉(zhuǎn)移回產(chǎn)品和內(nèi)容中。

“易被封禁”低質(zhì)數(shù)字人將出局

有數(shù)字人主播風(fēng)生水起，也有數(shù)字人直播慘遭封禁。調(diào)研顯示，不少商家由于不熟悉數(shù)字人技術(shù)、缺少對比，可能會從軟件代理商手上買到低質(zhì)量的數(shù)字人，口型對不上、音畫不同步、視頻質(zhì)量粗糙、操作交互差等問題，都是導(dǎo)致直播內(nèi)容質(zhì)量低下的主要原因。

錄播也是目前數(shù)字人直播最容易踩的坑之一。只需要寫好腳本，錄入相應(yīng)的軟件，讓“數(shù)字人”按照腳本生成視頻，直播時播放視頻即可。因為其成本更低、技術(shù)相對落后，如果直播內(nèi)容長時間重復(fù)，或是一套直播話術(shù)短時間內(nèi)重復(fù)使用，都有可能被判錄播封禁。

數(shù)字人“撞臉”也有可能被平臺識別為錄播，被封號的概率也會增加。此外，沒有進行實名注冊和標識，內(nèi)容侵權(quán)、違規(guī)，或存在虛構(gòu)虛假宣傳和欺詐也是一些數(shù)字人賬號被封的原因。

同時，數(shù)字人交互性差仍是其發(fā)展面臨的重大瓶頸。目前，主流數(shù)字人主播僅能實現(xiàn)內(nèi)容或產(chǎn)品介紹、回答簡單問題的功能，對網(wǎng)友提出的互動性較強的問題不能給出正確反應(yīng)甚至不作反應(yīng)。

因此，數(shù)字人直播應(yīng)用中還有很多挑戰(zhàn)需要解決。而平臺對內(nèi)容質(zhì)量的要求，將對數(shù)字人的真實度、清晰度、流暢度以及智能響應(yīng)彈幕的準確度和時效性提出挑戰(zhàn)，倒逼數(shù)字人優(yōu)勝劣汰，“技”高者勝。

文/本報記者陳斯